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您可能無意間錯過的全通路廣告四大好處
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現今有
展示廣告、電視、數位家外（DOOH）及行動廣告等無數觸及消費者的選項，但部分行銷人員仍只專注於一兩個通路，例如展示型或影音廣告。若您對這些通路較為熟悉，可能會傾向持續使用。
不過，這麼做可能錯失全通路廣告的力量，橫跨多通路投放廣告讓您能在不同接觸點觸及消費者，打造一致的顧客體驗。透過我們這樣的平台，可以整合所有廣告通路，一站式管理，達成極大化影響力並簡化廣告活動流程。
以以下將深入探討全通路廣告的好處。
數以百計能呈現品牌故事連貫性的機會
從消費者起床到入睡，有數百個潛在接觸點。事實上，消費者平均每天花 7.5 小時使用數位媒體，其中三分之二時間徜徉於開放網路中多個通路之間。隨著第二、第三螢幕成為常態，在多個設備觸及理想客戶的機會隨之增加。
因此，若未採用全通路策略，可能錯失許多與消費者產生連結的機會：早上起床第一件事，消費者可能用平板瀏覽新聞頭條；在通勤期間，可能會聽 Podcast 或串流音樂；到辦公室後，搭電梯時看到數位家外廣告，接著用桌機瀏覽產業新聞；下班途中，前往健身房路上看到數位家外廣告，或邊玩手機遊戲邊看聯網電視。這些時刻都是在消費者旅程中，行銷人員與他們互動的契機。
全通路廣告助您講述一個連貫的故事，並橫跨所有接觸點進行成效衡量。
透過品牌知名度創造長期銷售
許多廣告主時常把數位視為促進轉換或績效的工具，較少著眼於品牌知名度，並將重點放在促使消費者購買或在網站採取行動。雖然銷售促銷，能夠促使消費者購買或在網站採取行動，帶來短期銷售成長；但長期來看，建立品牌知名度能為長期銷售帶來更大影響。
數位時代崛起後，品牌打造比以往更重要。根據 IPA 資料庫1，1998 至 2010 年間最佳預算分配為品牌打造占 55%、促銷占 45% ；而 2004 至 2016 年間最佳分配比例則為 76% 用於品牌打造、24% 用於促銷。
購買決策非一蹴可幾。根據 Salesforce，三分之二消費者會需要跨多通路被觸及以完成一筆交易。若只期待單一通路快速成交，可能錯失推動長期品牌知名度的大好機會。
使用多通路以增加投資報酬率
利用跨多通路傳遞一則訊息能提升有效性。Analytic Partners 指出2，使用三個通路的投資報酬率（ROI）比單一通路高 23%，使用五個通路則提升至35%。
Coegi 與 True Media 和一款低糖葡萄酒品牌合作，展現全通路廣告的威力。當時，兩家代理商希望了解數位廣告對線下購買行為的影響。Coegi 運用我們的跨通路優質版位，打造涵蓋聯網電視、線上影片與展示型廣告的全通路廣告活動。透過 NCS 購買數據指標與我們的整合，該品牌能將線下銷售與線上媒體曝光連結，協助品牌將預算專注於表現更佳的版位。根據 NCS 數據，2020 年 12 月至 2021 年 2 月期間，此策略促成超過 1.8 萬美元的實體銷售。
新加坡領先電信商 StarHub 也從全通路廣告中受益。其廣告活動目標是提升目標受眾「新加坡中國手機品牌用戶」前往官網購買搭配 StarHub 行動方案的新款手機。該公司的代理商 Carat 與我們合作，於三個月廣告活動期間運用影音、展示型與原生廣告，制定並執行多通路策略。Carat 同時與我們合作，建立自訂受眾，並運用我們數據管理平台（DMP）的第三方數據，打造強大潛在受眾池。
廣告活動的表現超越預期，該品牌發現多通路曝光促使消費者的行動速度比單一通路快四倍，每次行動成本（CPA）大幅下降，分別超越原生與展示型廣告原定目標的 97% 與 86% 。影片每次完整觀看成本（CPCV）也較活動目標優化 80% 。消費者在同時接觸三個通路時，轉換速度明顯快於只接觸一至兩個通路。
此活動讓 StarHub 與 Carat 瞭解到，運用全通路廣告能更有效管理媒體採購並達到成效。
透過控管頻率與節奏，創造最佳受眾體驗
跨通路控管廣告頻率與節奏，能避免消費者一次被過度觸及，形成更佳的受眾體驗。若採用分散管理模式，現實便是如無法掌握消費者是否已在音樂串流平台多次聽過廣告。這些民眾可能在其他平台再度皆收到廣告，進而導致反感。有策略的節奏與頻率控管能降低打擾消費者的風險。
以客戶體驗軟體公司 Zendesk 為例，該品牌過去專注於直接展示型媒體發布商與付費社群廣告的購買，但當他們想在澳洲提升品牌知名度時，其代理商 Merkle B2B 與我們合作開展全通路廣告活動。Merkle B2B 在單一平台管理多個通路，包括數位家外（DOOH）、廣播隨選影音（BVOD）、音訊、展示型、原生及高影響力廣告。在多平台執行多通路的主要挑戰是廣告主無法控管頻率，導致消費者多次看到相同廣告。透過單一平台執行，能跨通路控管頻率與節奏，確保消費者接觸廣告次數適中，避免過度曝光。
在的目標受眾為客服與後勤部門的專業人士、內部服務中心、人資部門以及行銷長（CMO）的前提下，Zendesk 廣告活動的平均每人接觸廣告頻率為四次。Merkle B2B 啟用我們的中層漏斗廣告成效衡量工具，調查目標受眾是否在看過廣告後搜尋 Zendesk 相關內容，結果發現 749 名目標消費者進行線上搜尋，其中超過半數（55%）搜尋客服相關詞彙。
想打造您的全通路策略嗎？
The Trade Desk 是您規劃、執行及衡量全通路活動的一站式平台。我們的系統涵蓋全球的優質廣告版位，包括聯網電視、線上影音、展示型廣告、數位音訊、遊戲及數位家外媒體等。透過單一平台設定，節省時間並同時優化多通路與眾多版位資源。
隨著對實際轉換受眾的理解深化，我們能協助您即時調整策略。您能跨銷售漏斗各階段與客戶建立連結，並針對各階段量身打造行銷方案。可以依據種子受眾規劃 KPI，啟動多通路廣告活動，評估計畫各面向如何助您達成目標，並取得有益於未來活動的洞察。
1 IPA 資料庫， https://www.newsworks.org.uk/research/ipa-databank-study-2021/, 2021
2 Analytic Partners， https://analyticpartners.com/n…, 2019
