FREENOW aumenta sus suscriptores un 41 % con una campaña multicanal
FREENOW es una estupenda aplicación de movilidad cuyo objetivo es aumentar la eficiencia y la sostenibilidad de los desplazamientos en las ciudades. En la actualidad, la compañía está haciendo su incursión en nueve ciudades británicas y encara una reñida competencia con otras aplicaciones similares muy conocidas. Por este motivo, en su última campaña, el objetivo era convertir la aplicación FREENOW en la preferida del público para pedir un taxi y desplazarse de la manera más sencilla posible.
LAS SEÑALES EN FUNCIÓN DEL CONTEXTO CONSIGUEN UNA EXPERIENCIA DE MARCA POSITIVA
Se presentaban dos dificultades: La más importante era saber cómo gestionar una campaña, en la que solamente la actividad en medios externos digitales ya englobaba 51 variantes de anuncios, para incluir mensajes dinámicos avanzados. Esa fue la razón por la que the7stars recurrió a The Trade Desk.
La tecnología e interfaz de The Trade Desk permitió a la agencia organizar los canales, las creatividades, los presupuestos y la segmentación de la publicidad desde una única plataforma. Además, las integraciones con socios de The Trade Desk permitieron que hacer compras y priorizar canales resultara tan sencillo como pedir un taxi con FREENOW. La segunda dificultad residía en garantizar que la campaña multicanal se concentrase en lugares de máximo impacto sobre la competencia.
EL MENSAJE ADECUADO EN EL MOMENTO ADECUADO
La estrategia de la agencia era explotar al máximo el mensaje sobre la facilidad de uso, animando a los clientes a elegir un taxi de FREENOW en lugar de otras formas de moverse –sobre todo las aplicaciones de la competencia–. Gracias a la integración de la API de The Trade Desk, el equipo de the7stars logró modificar de forma dinámica las creatividades de FREENOW basándose en señales contextuales relevantes. Por ejemplo, cuando en un lugar en concreto se retrasaba un tren, la creatividad indicaría a los clientes que, con FREENOW, podían llegar a tiempo a su destino. Además, la tecnología de The Trade Desk para conocer la información sobre el tiempo permitió a the7stars mostrar diferentes mensajes pertinentes, del tipo "Shine On. Ride On." (Escapa del sol. Móntate) o "Ride in the rain" (Date una vuelta bajo la lluvia). Al poder detectar los lugares en los que los clientes se decantaban más por las aplicaciones de la competencia, el equipo de the7stars pudo decidir las mejores ubicaciones objetivo de la campaña y mejorar notablemente la presencia de FREE NOW.
La campaña estuvo en marcha durante tres meses en medios exteriores digitales, televisión conectada, radio digital, vídeo en línea y display en línea. Se dirigió a adultos de Londres, Brighton, Oxford, Manchester y Edimburgo, y su principal KPI era aumentar las visitas a la aplicación desde esos lugares. Otro KPI era lograr una frecuencia de cuatro en toda la campaña. En este caso, el objetivo era crear una conciencia de marca positiva y generar audiencias para hacer retargeting en el futuro en base a actividad realizada.
AUMENTO SIGNIFICATIVO DE LA CUOTA DE MERCADO GRACIAS A LA TECNOLOGÍA BASADA EN DATOS
En las campañas anteriores llevadas a cabo sin la colaboración de The Trade Desk, FREENOW no había registrado crecimiento alguno de la cuota de mercado. Esta campaña fue diferente. Durante los tres meses en los que se llevó a cabo, el equipo observó un aumento del 41 % en el número de suscriptores. Y, lo que es más importante, en las localidades objetivo, se registró un crecimiento del 2 % en el porcentaje de visitas con respecto a las diferentes aplicaciones de la competencia para pedir un taxi. Por otra parte, la tecnología de The Trade Desk permitió al equipo mejorar la eficiencia en las compras de medios y, con ello, lograr unos resultados en cuanto a la cobertura de la campaña superiores a lo esperado.
¿LA IMPRESIÓN FINAL?
Gracias a que los clientes pudieron utilizar distintos dispositivos y canales con gran facilidad, además de crear y gestionar campañas multicanal, —todo ello en una única plataforma— the7stars pudo crear fácilmente una experiencia de marca útil, personalizada y memorable para los clientes potenciales de FREENOW.
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